1. Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, este tiempo puede extenderse.
2. Tiempos de Envío: El tiempo de envío estimado varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Tené en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden sufrir retrasos por razones ajenas a nuestra empresa, como inconvenientes con el proveedor logístico.
** Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación: en la provincia de Buenos Aires, puede tomar de 2 a 7 días hábiles dependiendo del servicio y la distancia. Para el resto del país, la entrega puede demorar entre 7 y 10 días hábiles. Si necesitas que el pedido llegue en una fecha específica, te recomendamos consultar antes de realizar la compra.
Importante: actualmente, estamos experimentando problemas con los puntos Hop Andreani. Para asegurar una mejor experiencia de envío con dicha empresa, te recomendamos elegir la opción de envío a domicilio o a sucursal.
3. Costos de Envío: Los costos de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar según el destino y el peso del paquete. En algunos casos, ofrecemos promociones con envío gratuito, las cuales estarán sujetas a las condiciones especificadas en la página.
4. Demoras Adicionales: En caso de alta demanda, feriados, o situaciones imprevistas, los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse.
5. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por demoras o problemas de entrega debidos a errores en la información proporcionada por el cliente.
6. Envíos No Entregados o Devueltos: Si un paquete es devuelto a nuestra empresa debido a que no fue retirado a tiempo o no pudo ser entregado por problemas con la dirección, el cliente deberá hacerse cargo de los costos de reenvío.
7. Seguimiento de Envíos: Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío. En caso de problemas con la entrega, te pedimos que nos contactes lo antes posible.
8. Reclamos: Cualquier reclamo relacionado con el envío deberá realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete o desde la fecha estimada de entrega si el paquete no ha sido recibido. Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.
